cek33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন cek33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার ধরন ও ব্রাউজিং ইতিহাস আমাদের সাইটে।
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ।
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও পছন্দের গেম।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য (কুকি নীতি দেখুন, ধারা ১০)।

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।
• অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ।

২ আমরা কেন এই তথ্য ব্যবহার করি

cek33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, ৳৫০০ ন্যূনতম জমা ও ৳৮০০ ন্যূনতম উত্তোলন সীমাসহ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার বা আপডেট পাঠাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

cek33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cek33 শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরীক্ষা।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেট মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ এমন গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও ব্যবহারকারীরাও নিজেদের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করবেন বলে আমরা অনুরোধ করি।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষা রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে।

আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তবে প্রযোজ্য আইনে ভিন্ন মেয়াদ নির্ধারিত থাকলে সেটি অনুসরণ করা হবে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে পারবেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cek33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য সেই নীতির অধীন। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নই।

আমরা কেবল নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি এবং এগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সুরক্ষিত উপায়ে প্রক্রিয়া করা হয়:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

১০ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

১০.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

১০.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

১১ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সদস্যতা বাতিলের বিকল্প থাকবে।

তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তাগুলো বিপণন যোগাযোগ নয় এবং এগুলো বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

১২ নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করব।
• "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করব।